Sprzedaż online w Wielkiej Brytanii

Zwykły wpis

SPRZEDAŻ ONLINE

Podobnie jak w Polsce, również w Wielkiej Brytanii oprócz zasad dotyczących sprzedaży na odległość obowiązują szczególne zasady odnoszące się do sprzedaży online (sprzedaż przez Internet).

Należy postępować zgodnie z zasadami rozliczania podatku VAT i regułami raportowania, jeśli sprzedawca dokonuje sprzedaży do innych krajów UE.

Przed złożeniem zamówienia sprzedawca dokonujący sprzedaży online jest zobowiązany:

  • wyjaśnić konsumentom, w którym momencie są zobowiązani zapłacić za zamówienie (na przykład poprzez udostępnienie przycisku „zapłać teraz”)
  • jasno wskazać, w jaki sposób konsumenci mogą płacić i wybierać opcje dostawy i jakie poniosą związane z tym koszty
  • przedstawić poszczególne kroki związane z dokonanym zamówieniem 
  • umożliwić klientom poprawienie błędów w zamówieniu
  • powiadomić konsumentów, jakie języki są dostępne do składania zamówienia
  • upewnić się, że konsumenci mogą przechowywać i odtwarzać regulamin sprzedaży poprzez jego pobranie i wydruk 
  • podać swój adres e-mail
  • podać swój numer VAT (jeśli Twoja firma jest zarejestrowana jako podatnik VAT)
  • podać koszty rozmowy telefonicznej lub komunikacji w inny sposób w celu realizacji umowy, jeżeli będzie to przekraczać stawkę podstawową
  • podać opis towarów, usług lub treści cyfrowych – należy dołączyć jak najwięcej informacji
  • podać całkowitą cenę lub sposób jej obliczenia
  • podać całkowity koszt dostawy lub sposób jej obliczania
  • wskazać na minimalny czas trwania umowy 
  • podać warunki wypowiedzenia umów bez wyraźnej daty końcowej  

Sprzedawca musi jak najszybciej potwierdzić umowę, na przykład za pomocą wiadomości e-mail.

Sprzedaż usług cyfrowych

Dodatkowe zasady sprzedaży stosuje się wobec usług cyfrowych, które konsumenci pobierają lub przesyłają przez Internet i poprzez sprzedaż usług cyfrowych rozumie się sprzedaż m.in.:

  • gier komputerowych
  • dokonywanie zakupów w grach
  • TV i film
  • książek
  • programów komputerowych
  • aplikacji na telefon komórkowy (mobilnych)

POBIERANIE I USŁUGI PRZESYŁANIA STRUMIENIOWEGO

Jeśli sprzedawca dostarcza pliki do pobrania lub usługi przesyłania strumieniowego musi:

  • uzyskać od konsumenta przed pobraniem lub przesłaniem treści oświadczenia, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni
  • uzyskać zgodę konsumenta przed rozpoczęciem pobierania na natychmiastowe pobranie 
  • zamieścić te informacje w potwierdzeniu zawartej umowy wraz z innymi informacjami

Jeśli sprzedawca nie przestrzega tych zasad, konsument zachowuje swoje 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy.

Po złożeniu zamówienia sprzedawca musi:

  • niezwłocznie potwierdzić umowę i nie później niż po dostarczeniu towarów, uruchomieniu usługi lub pobraniu treści cyfrowych (na przykład, wiadomość e-mail musi zostać wysłana, gdy treść zostanie pobrana, nawet jeśli nie dotrze ona w tym samym czasie)
  • dostarczyć kopię umowy na papierze, pocztą elektroniczną lub w innym formacie, który konsument może zapisać do wykorzystania w przyszłości
  • dostarczyć towar w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono z konsumentem inny termin dostawy

Przepisy dotyczące podatku VAT w UE

Istnieją specjalne zasady rozliczania podatku VAT, jeśli sprzedawca sprzedaje usługi cyfrowe konsumentom w innych krajach UE.

Stan na dzień: 9 kwietnia 2019 roku

Foto: pixabay.com


Obrona przed naruszeniem praw własności intelektualnej w Wielkiej Brytanii

Zwykły wpis

Intellectual-Property-Law

Każdy, czyje prawa z zakresu własności intelektualnej (z ang. IP law) zostały naruszone (z ang. infringement) może podjąć stosowne kroki celem ochrony swoich praw.

Przykłady naruszenia IP law obejmują m.in. sytuację, gdy dochodzi do:

  • używania, sprzedawania lub importowania opatentowanego produktu lub procesu;
  • używania czyjejś pracy chronionej prawem autorskim bez pozwolenia autora;
  • tworzenia, oferowania albo sprzedaży zarejestrowanego wzoru użytkowego w celach komercyjnych;
  • używania znaku towarowego identycznego lub podobnego do zarejestrowanego wcześniej;

Czytaj dalej

Jak odzyskać dług w Anglii? Egzekucja należności

Zwykły wpis

fotolia_33115212_xs

Co po złożeniu pozwu o zapłatę?

Osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy przeciwko, którym pozew jest skierowany powinni ustosunkować się do żądania pozwu w ciągu 14 dni od dnia doręczenia.

Brak odpowiedzi

W razie braku odpowiedzi od pozwanego należy wnieść do sądu pozew o zapłatę.

W tym celu można:

W razie otrzymania zapłaty

Należy poinformować, że pozew zostanie wycofany, jeśli dłużnik dokona zapłaty albo przedstawi zadowalającą ofertę spłaty zadłużenia.

Należy poinformować o tych zdarzeniach również:

  • centrum sądowe w przypadku złożenia pozwu w formie papierowej
  • centrum pomocy the Money Claim Online help desk w przypadku złożenia pozwu w formie papierowej

Money Claim Online help desk
mcol@hmcts.gsi.gov.uk
0300 123 1057 or 01604 619 402
Czynne od poniedziałku do piątku 8:45-17:00

Jak złożyć pozew o zapłatę do sądu?

Koniecznym będzie przeprowadzenie posiedzenia sądu w razie:

  • jeśli strona pozwana zaprzeczy istnienia zadłużenia,
  • jeśli strona pozwana nie zgadza się z sumą zadłużenia,
  • jeśli strona powodowa nie zgadza się z proponowaną formę spłaty zadłużenia.

Następnie sąd prześle kwestionariusz z zapytaniem o szczegóły sprawy. Należy go wypełnić i odesłać. Wymagane jest również uiszczenie dodatkowych opłat sądowych.

Porozumienie pozasądowe

Strona powodowa może w dalszym ciągu prowadzić rozmowy celem osiągnięcia porozumienia aż do czasu wyznaczonego posiedzenia sądu.

Jeśli dochodzona kwota ma wartość niższą niż £10,000 można skorzystać z pomocy i w tym celu skontaktować się z właściwym miejscowo county court.

Istnieje możliwość uzyskania zwrotu części opłaty sądowej, jeśli sprawa zostanie rozstrzygnięta przed posiedzeniem sądu.

Sędzia prowadzący sprawę może nie przyznać zwrotu kosztów jeśli uzna, że strona nie poczyniła wysiłku celem rozstrzygnięcia sprawy pozasądownie.

Skierowanie sprawy do sądu

Pojawia się konieczność skierowania sprawy do sądu, jeśli strona pozwana zaprzecza istnienia zobowiązania i decyduje się na obronę swojego stanowiska.

Drobne roszczenia czyli small claims

Jeśli sprawa należy do drobnych roszczeń poniżej £10,000 może okazać się wystarczająca wymiana pism bez wyznaczania posiedzenia sądu.

W razie konieczności zwołania posiedzenia sądu każda ze stron może:

  • działać osobiście
  • wynająć barrister’a albo solicitor’a jako swojego pełnomocnika
  • umocować do działania w swoim imieniu np. partnera czy inną osobę ale to wymaga pozwolenia sądu.

Posiedzenia w sprawach drobnych roszczeń odbywają się zwykle w pokojach sędziów, a rzadziej w salach sądowych w county court.

Sprawy o roszczenia powyżej £10,000

Bardziej formalne posiedzenie sądu odbywa się w razie dochodzenia roszczenia powyżej £10,000. W takich przypadkach zaleca się jednak skorzystanie z pomocy prawnej.

Po posiedzeniu sądu

Po posiedzeniu sądu zostanie przesłane stronom pismo wraz z decyzją sądu i pouczeniem o konieczności podjęcia dalszych kroków w danej sprawie.

Od tej decyzji sądu można wnosić odwołania i w celu uzyskania pomocy przy sporządzeniu takiego odwołania można zwrócić się o pomoc Citizen’s Advice Bureau.

Egzekucja należności

Istnieje możliwość skierowania wniosku do sądu o odebranie należności w razie wygranej sprawy.

W takim przypadku należy uiścić dodatkową opłatę sądową tj. £50 za obecność w sądzie na posiedzeniu i za kolejne przewidziane w procedurze kroki po £100 za każdą czynność.

Rozeznanie się w sytuacji materialnej dłużnika

Warto rozeznać się w sytuacji materialnej dłużnika, gdyż to może ułatwić dalszą egzekucję należności.

Można wnioskować do sądu o zobowiązanie dłużnika do przedstawienia dowodu na ustalenie jego dochodu i wydatków np. rachunki czy zaświadczenia.

Jeśli dłużnikiem jest przedsiębiorca to można wnosić o stawienie się w sądzie pracownika tego przedsiębiorcy, który udzieli informacji o stanie rachunków bankowych przedsiębiorcy, który jest dłużnikiem.

Po uzyskaniu tych informacji strona powodowa może wybrać sposób w jaki chce, aby doszło do zaspokojenia jej roszczenia.

Odebranie należności przez komornika

Strona powodowa może złożyć wniosek w sądzie o zlecenie komornikowi odebrania należności od dłużnika.

W tym celu można:

Komornik wezwie dłużnika do zapłaty w ciągu 7 dni.

Jeśli dług nie zostanie spłacony to komornik odwiedzi dłużnika celem sprawdzenia czy posiada majątek, który można by spieniężyć.

Pobranie należności z wynagrodzenia dłużnika

Strona powodowa może zwrócić się do sądu z wnioskiem o ściągnięcie zadłużenia z wynagrodzenia dłużnika. W tym celu sąd przesyła wydane postanowienie pracodawcy dłużnika.

Decydując się na taką formę spłaty zadłużenia należy wypełnić attachment of earnings order.

Blokada rachunku bankowego

Sąd może zdecydować o ustanowieniu blokady na prywatnym rachunku dłużnika lub rachunku firmowym.

W tym celu należy wypełnić third party debt order. Sąd zdecyduje czy środki pieniężne mogą zostać użyte celem spłaty zadłużenia.

Obciążenie nieruchomości należącej do dłużnika

Strona powodowa może wnosić do sądu o obciążenie nieruchomości, której właścicielem jest dłużnik. Dotyczy to zarówno osoby fizycznej, jak i przedsiębiorcy. W tym celu należy wypełnić „charging order”.

Jeśli nieruchomość zostanie sprzedana to dłużnik ma obowiązek wypłacić kwotę równą wartości ustanowionego obciążenia.

Stan na dzień: 25 listopada 2015 roku

Jak odzyskać dług w Anglii? Roszczenie o zapłatę

Zwykły wpis

keep-calm-and-always-pay-your-debts-4

Każdy komu nie zwrócono długu może podjąć stosowne kroki przewidziane prawem celem odzyskania swoich pieniędzy. Taka procedura nazywana jest „making a court claim” czyli wnoszenie roszczenia o zapłatę albo inaczej wszczęcie sprawy w ramach „small claims court”. Istotną jest kwestią konieczności uiszczenia opłaty sądowej.

Należy pamiętać, że możliwe jest inne rozwiązanie tj. przeprowadzenie mediacji, która może okazać się szybszym i tańszym sposobem na zakończenie sprawy. Podczas mediacji stronom pomaga rozwiązać spór niezależna trzecia strona.

Na podkreślenie zasługuje fakt, że zgodnie z angielskim prawem roszczenie o zapłatę trafia do sądu w ostateczności. Wcześniej jednak należy podążać niżej opisaną procedurą, która w większości przypadków powinna odnieść skutek.

Odmienna procedura od tutaj opisanej przewidziana jest w Szkocji.

Jak dochodzić zwrotu długu?

W razie chęci podjęcia stosownych działań i skierowania formalnego roszczenia do dłużnika należy:

  • użyć Money Claim Online albo
  • ściągnąć i wypełnić formularz pozwu (forma papierowa).

Tańszym i szybszym sposobem złożenia pozwu jest droga online, która dopuszczalna jest w większości sprawach.

Na jaki adres przesłać pozew o zapłatę?

Pozew należy przesłać na poniższy adres:

County Court Money Claims Centre
PO Box 527
Salford
M5 0BY

Do pozwu należy załączyć dowód uiszczenia stosownej opłaty sądowej.

Co nastąpi dalej?

Możliwa jest konieczność stawienia się na posiedzenie w sądzie, jeśli druga strona zaprzeczy istnieniu zobowiązania (długu).

Sąd może wydać postanowienie zobowiązujące do zwrotu długu, gdy strona przeciwna potwierdza istnienie zobowiązania albo nie ustosunkuje się do roszczenia.

Jeśli dłużnik nadal nie zwróci długu to należy podjąć dodatkowe kroki celem odzyskania długu poprzez np. skorzystanie z pomocy komornika. Ten etap nazywany jest „enforcing a judgement”, czyli egzekucją należności.

Pomoc w przygotowaniu roszczenia o zapłatę

W razie składania pozwu online istnieje możliwość skorzystania z pomocy:

Money Claim Online help desk
mcol@hmcts.gsi.gov.uk
0300 123 1057
0160 461 9402
Czynne od poniedziałku do piątku od 8:45 do 17:00

Natomiast w razie skorzystania z formularza należy skontaktować się z sądem, czyli:

County Court Money Claims Centre
0300 123 1372
Czynne od poniedziałku do piątku od 8:30 do 17:00

Oszacowanie odsetek

Istnieje możliwość dochodzenia odsetek od niezwróconego w terminie długu. W przypadku relacji B2B, czyli pomiędzy przedsiębiorcami należą się komercyjne odsetki za opóźnienie. Natomiast dla wszystkich innych odsetki ustalone są na poziomie 8%.

Aby dokonać prawidłowego obliczenia wartości odsetek należy zastosować się do poniższego:

  1. Oszacowanie odsetek w skali roku: wziąć dochodzoną sumę zadłużenia i pomnożyć o 0,08 (8%).
  2. Oszacowanie odsetek za każdy dzień: należy podzielić odsetek w skali roku na 365 dni.
  3. Właściwa, końcowa suma odsetek: pomnożyć dzienną wartość odsetek o liczbę dni opóźnienia w spłacie konkretnego zadłużenia.

Przykład

Jeśli kwota zadłużenia wynosi £1000:

  • odsetki w skali roku £80 (1000 x 0.08 = 80)
  • jeśli dojdzie do podziału £80 na 365 wynik da odsetki dzienne: około 22p dziennie (80 / 365 = 0.22)
  • po 50 dniach odsetki wyniosą £11 (50 x 0.22 = 11)

Stan na dzień: 7 listopada 2014 roku

Ochrona danych osobowych w UK: data protection

Zwykły wpis

shutterstockdata_protection

Shutterstock.

Ustawa o ochronie danych osobowych w UK reguluje, w jaki sposób są używane i gromadzone dane osobowe przez organizacje, przedsiębiorstwa oraz instytucje państwowe.

Każdy odpowiedzialny za ochronę danych osobowych powinien stosować się do ściśle określonych zasad nazywanych ‘data protection principles’, czyli zasad ochrony danych osobowych. W razie potrzeby musi taka osoba odpowiedzialna wykazać, iż dane osobowe:

  • zostały użyte prawidłowo i zgodnie z prawem,
  • zostały użyte w sposób zgodny z ustalonymi celami,
  • zostały użyte w sposób odpowiedni, stosowny i niewykraczający poza ustalone granice,
  • przechowywane są nie dłużej niż to jest konieczne,
  • przetwarzane są zgodnie z prawem
  • przechowywane są jako niedostępne dla nieuprawnionych,
  • przekazywane są poza obszar Unii Europejskiej tylko przy zastosowaniu zasad ochrony.

Ochrona danych wrażliwych, jakimi są dane osobowe dotyczy:

  • pochodzenia, grupy etnicznej
  • opinii politycznych,
  • poglądów religijnych,
  • zdrowia,
  • seksualności,
  • naruszeń prawa.

Ustawa o ochronie danych osobowych daje prawo każdemu do zaznajomienia się z tym, jakie informacje są o nim gromadzone przez instytucje państwowe lub inne organizacje.

Aby uzyskać taką informację należy zwrócić się do organizacji i zapytać o kopię dokumentów zawierających dane osobowe wnioskującego o nie. W razie problemów z zaadresowaniem pisma należy zwrócić się do sekretariatu danego przedsiębiorstwa lub instytucji.

Taka organizacja zobowiązana jest do przedstawienia takiej informacji na żądanie.

Kiedy informacja może zostać nieujawniona?

Zdarzają się sytuacje, kiedy instytucje uprawnione są do nieujawniania informacji o przechowywanych danych osobowych np. gdy informacja dotyczy:

  • przeciwdziałanie, wykrywanie albo prowadzenia dochodzenia
  • służb bezpieczeństwa albo sił zbrojnych,
  • rozliczeń podatkowych,
  • sądowe lub ministerialne spotkania.

W tych przypadkach instytucja nie ma obowiązku wyjaśniania swojej decyzji.

Ile to kosztuje?

Niektóre organizacje mogą żądać opłaty za udostępnienie takich informacji. Zwykle koszt nie przekracza 10 funtów i może być większy, jeśli informacja zawiera również:

  • pewne informacje np. z rejestrów medycznych, szkolnych itp.
  • obszerne dokumentacje, których udostępnienie wymaga dużych nakładów pracy, gdyż instytucje przechowujące nie usystematyzowały ich,

Jak złożyć skargę?

Jeśli osoba uważa, że jej dane osobowe zostały nieprawidłowo użyte lub organizacja przetrzymuje je bez odpowiedniego zabezpieczenia, należy skontaktować się z nimi i wyjaśnić sytuację.

W razie niezadowolenia z ich wyjaśnienia, należy skontaktować się z the Information Commissioner’s Office (ICO) (ICO helpline Telephone: 0303 123 1113). Organizacja ta może podjąć stosowne kroki przeciwko konkretnej osobie, która naruszyła zasady ochrony danych osobowych. Na stronie internetowej the ICO znajduje się instrukcja, jak należy sporządzić taką skargę samodzielnie, https://ico.org.uk/.

Stan na dzień: 25 października 2015 roku

Opłaty sądowe w Anglii

Zwykły wpis

fot-300x200

Opłaty sądowe

Wysokość opłaty sądowej oparta jest na sumie dochodzonego roszczenia wraz z odsetkami.

Skorzystanie z platformy Money Claim Online będzie tańszym sposobem dochodzenia roszczenia od tego, które wymaga przesłania pozwu do sądu.

Dochodzona kwota Opłata za przesłanie pozwu pocztą Opłata przy skorzystaniu z Money Claim Online
do £300 £35 £25
£300.01 do£500 £50 £35
£500.01 do £1,000 £70 £60
£1,000.01 do £1,500 £80 £70
£1,500.01 do £3,000 £115 £105
£3,000.01 do £5,000 £205 £185
£5,000.01 do £10,000 £455 £410
£10,000.01 do £100,000 5% wartości roszczenia 4.5% wartości roszczenia
£100,000.01 do £200,000 5% wartości roszczenia niedopuszczalne przy Money Claim Online
więcej niż £200 000 £10 000 niedopuszczalne przy Money Claim Online

Istnieje możliwość wniesienia opłaty przy użyciu karty kredytowej albo debetowej przy wyborze platformy online.

W razie wyboru papierowej formy pozwu należy wnieść opłatę poprzez pocztowy przekaz albo czek płatny dla ‘HM Courts and Tribunals Service’.

W dalszym postępowaniu mogą pojawić się jeszcze inne opłaty np. za posiedzenie sądu tj. a court hearing albo w razie konieczność egzekucji postanowienia sądu.

W sytuacji wygranej sprawy istnieje możliwość dochodzenia zwrotu kosztów postępowania.

Stan na dzień: 22 lipca 2015 roku

Jak odzyskać dług w Anglii?

Zwykły wpis

Każdy może podjąć prawnie dopuszczalne działania celem odzyskania swoich pieniędzy od osoby fizycznej lub prawnej, która ich nie zwraca. Takie działanie, czyli zgłoszenie formalnie roszczenia, wniesienie pozwu to „making a court claim”. Wymogiem w tej procedurze zwykle jest wniesienie opłaty sądowej od takiego pozwu o zapłatę. Należy pamiętać, że zawsze istnieje ryzyko, że roszczenie nie zostanie uznane albo egzekucja okaże się bezskuteczna.

Często postępowanie mediacyjne może okazać się szybsze i tańsze od tego prowadzonego przez sąd. W ramach mediacji bezstronny mediator pomaga obu stronom osiągnąć porozumienie (ugodę).

Odrębne regulacje obowiązują w Szkocji.

Jak wszcząć sprawę o zapłatę? 

Można w tym celu użyć:

– platformy Money Claim Online: https://www.gov.uk/make-money-claim-online

– ściągnąć formularz pozwu: http://hmctsformfinder.justice.gov.uk/HMCTS/GetForm.do?court_forms_id=338

Szybsza i tańsza forma wszczęcia postępowania to droga platformy umożliwiającej wszczęcie sprawy online, na którą można się zdecydować w większości przypadków.

Wypełniony formularz pozwu należy przesłać na następujący adres: County Court Money Claims Centre, PO Box 527 Salford M5 0BY. Do pozwu załączyć należy dowód uiszczenia opłaty sądowej.

Co kolejno może nastąpić?
Wnoszący pozew (powód) może zostać wezwany na posiedzenie sądu, jeśli druga strona (pozwany) zaprzecza istnieniu zobowiązania.

Postanowienie sądu będące nakazem zapłaty można uzyskać od razu, jeśli pozwany przyzna istnienie zobowiązania albo nie udzieli odpowiedzi na pozew.

Jeśli po wydanym przez sąd nakazie pozwany nadal nie spełni roszczenia to można podjąć kolejne kroki. W celu egzekucji postanowienia sądu należy zwrócić się o pomoc do komornika. Ta procedura nazywana jest ‚enforcing a judgment’.

Pomoc w przygotowaniu pozwu można uzyskać od ‚the Money Claim Online help desk’  w razie wyboru formy platformy online.

Kontakt: Money Claim Online help desk
mcol@hmcts.gsi.gov.uk 0300 123 1057, 0160 461 9402
poniedziałek do piątek to  od 8:45 do 17:00

Natomiast w razie wyboru formy papierowej można skontaktować się z sądowym centrum pomocy:

County Court Money Claims Centre, tel. 0300 123 1372
poniedziałek do piątek 8:30 do 17:00.

Stan na dzień: 4 lipca 2015 roku